El uso de este sitio web está regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

La empresa no se hará responsable por accidentes originados por el uso del producto, estos serán de exclusiva responsabilidad del cliente, tanto los posibles daños personales y/o materiales.

La empresa no se hará responsable de los posibles daños a la salud que puedan generar el uso o abuso en la utilización de los productos, el cliente será responsable de conocer o consultar con un profesional médico u otro que estime conveniente sobre lo apropiado o no de la utilización del producto dada su situación de salud personal, siendo de cargo y cuenta del cliente tanto los riesgos personales como materiales que puedan originarse.

Para comprar en nuestra tienda online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad, le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carro de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). COMERCIAL PMP SpA no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

Los usuarios del sitio web https://www.duosexshop.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro Sitio Web https://www.duosexshop.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago, y una forma de despacho. Es obligatorio y de exclusiva responsabilidad del usuario, llenar la información de despacho para los productos.

Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de una factura electrónica o boleta, documento con que se acreditarán todos los posibles movimientos posteriores a la venta (Cambios y devoluciones).

Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

En DUO te ayudamos, No te Preocupes

Todos nuestros productos tienen una Garantía Legal de 6 meses en caso de falla técnica
desde el momento de la compra.

Importante:

- Para hacer efectiva la garantía, debes llevar o enviar el producto a cualquiera de nuestras sucursales.

- El producto en el caso de un juguete, debes llevarlo LAVADO, SECO Y SIN RESIDUOS NI VELLOS.

- Si no eres de la V región, escríbenos a hola@duosexshop.cl para ayudarte con el proceso.

- El producto será reparado/cambiado por garantía siempre y cuando se diagnostique que el objeto o producto presente defectos evidentes de fabricación o de materiales, no cubriendo desgaste de piezas y/o partes, ni tampoco por mal uso del producto.

- Los equipos que sean reparados o sustituidos por un producto nuevo, mantendrán el mismo tiempo de garantía del producto desde la fecha de compra original.

- La garantía pierde validez con la intervención de personal ajeno a nuestra empresa.

DERECHO A RETRACTO

En DUO cuentas con 10 días desde la compra del producto para solicitar la devolución, por si te arrepientes de tu compra. Pero debes tener en cuenta los siguientes puntos, por la naturaleza de nuestros productos:

- Nuevo
- Sellado
- Sin Uso
- En su embalaje original

CAMBIASTE DE OPINIÓN? no te preocupes. Puedes devolver o cambiar tu producto pero deber tener en consideración los siguientes puntos, ya que por la naturaleza de los productos y ser de uso intimo, estos deben cumplir con las siguientes condiciones:

- Nuevo
- Sin uso
- Cerrado de fábrica con sus sellos intactos y embalaje original

De no cumplir con los requisitos, la solicitud de cambio de producto o devolución no será aceptada. Esto aplica para compras en tienda física y online.

CAMBIOS

En DUO tienes 30 días de corrido una vez efectuada la compra para optar al cambio del producto. Solo debes llevar tu producto a cualquier sucursal de la V Región o envíanos un correo a hola@duosexshop.cl para continuar con el proceso.

DERECHO A RETRACTO

En DUO tienes 10 días de corrido una vez efectuada la compra para optar a la devolución del dinero por derecho a retracto. Solo debes acercarte a cualquier sucursal de la V región o enviarnos un correo a hola@duosexshop.cl para continuar con el proceso.

DEBES TENER EN CUENTA

-Los cambios y devoluciones se aceptarán presentando la boleta, número de pedido o email asociado a la compra.

- Si no estas cerca de una sucursal, los costos de envío corren por parte del cliente.

- No se realizan devoluciones hasta ya una vez recibido el producto y confirmando que cumple con los requisitos anteriormente mencionados.

- Toda devolución de dinero por compras realizadas de manera online o presencial, se realizará vía transferencia bancaria en un plazo de 15 días hábiles.

- En cuanto a la Lencería, por su naturaleza, ya una vez abierta no esta sujeta a devolución o cambio. Solo se hará efectiva ambas opciones en caso de fallas de fábrica dentro de un plazo de 10 días una vez efectuada la compra. Debes acercarte a cualquier sucursal o enviarnos un correo a hola@duosexshop.cl

A.- VÍA TIENDA ONLINE CON SISTEMA WEBPAY PST
Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay Webservices PST como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de débito y crédito online. Si desea conocer más sobre el servicio seguro de pago Webpay Webservices PST puede visitar: http://www.transbank.cl

Si la compra ha sido efectuada y aceptada por transbank usted recibirá por correo electrónico un mensaje de confirmación donde se detalla su pedido, datos de despacho y facturación en caso de que usted lo hubiese requerido en el proceso de compra.

* Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online (código de transacción de transbank autorizado) y es posible pagar tanto con tarjeta de débito como crédito.

** No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

B. VÍA TIENDA ONLINE CON TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA

Se podrá escoger la opción pago con Transferencia Electrónica, en ese caso el cliente tiene 5 horas para realizar dicha transferencia a los datos especificados durante el proceso de compra o al correo de confirmación que llegará después de confirmar la compra. El pago deberá ser avisado al correo hola@duosexshop.cl.

C. OFERTAS EXCLUSIVAS EN SITIOWEB.CL

Todas las ofertas mencionadas de nuestros productos, son exclusivas de nuestro sitio web, y sólo se podrán realizar retiros en la sucursal más cercana de manera presencial o solicitar despacho si el usuario así lo prefiere.

Tranquil@, Nadie lo sabrá!. Realizamos los envíos de tus pedidos con máxima discreción. Utilizamos Bolsas de Courier especiales y cajas de cartón muy bien selladas, sin referencia a su contenido o a nuestra marca DUO.

- Todas las entregas se llevan a cabo de Lunes a Sábado, en un amplio horario que va desde las 09:00 hasta las 21:00 horas, a través de reconocidas empresas de transporte o por nuestro servicio DUO Express.

- Es importante tener en cuenta que no realizamos envíos a casillas de Correos de Chile, con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de tus compras.

COMPRA ONLINE CON RETIRO EN TIENDA (SUCURSALES VIÑA DEL MAR, QUILPUÉ, QUILLOTA)

Puedes comprar online y retirar directamente en la tienda, para esto debes seleccionar tu sucursal mas cercana al momento de la compra online, espera que te llegue el email de confirmación de tu compra y acércate con tu número de orden, TU PEDIDO ESTA LISTO PARA RETIRO.

COMPRA ONLINE CON DESPACHO V REGIÓN

Para aquellos clientes ubicados en la región de Valparaíso, dentro del radio de Valparaíso Viña del Mar, Quilpué y Quillota, ofrecemos un servicio DUO Express y por compras superiores a $30.000 el despacho es GRATIS, que garantiza la entrega en el trascurso del día, siempre y cuando la compra se realice antes de las 14:00 horas. de lunes a viernes.

Para aquellos que que realicen su compra después de las 14:00 horas o en días inhábiles (sábado, domingo y festivos), el pedido será despachado o entregado el día hábil siguiente, manteniendo nuestro compromiso de rapidez y eficiencia en el servicio.

DESPACHO A REGIONES

La entrega va a depender de la distancia, y en promedio el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles según la distancia y por compras superiores a $50.000 el despacho es GRATIS.

DESPACHO A ZONAS EXTREMAS

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